Wir machen Ihren Aftersales profitabel

Aftersales: Das versteckte Profit-Center

Aftersales wird zunehmend zur Pflicht: das Recht auf Reparatur, die neue Maschinenverordnung, härtere Produkthaftung und weitere „Wellen“ kommen auf die Industrie zu.

Das ist der eine, der pessimistische Blick.

Wir haben einen anderen:

Mit Weitblick bietet Aftersales große Chancen: stärkere Kundenbindung, Wertsteigerung Ihrer Marke und eine erhöhte Widerstandskraft Ihres Unternehmens, wenn der Marktdruck steigt. Und natürlich kann nachhaltiger Aftersales auch einen nachhaltigen Gewinnzuwachs bringen.

Als Aftersales-Experten verwirklichen wir das gemeinsam mit Ihnen für Ihr Unternehmen. Wir analysieren, beraten und packen mit an.

Wer wir sind:

Der Gründer Bernd Waterkamp blickt auf mehr als 30 Jahre Erfolg im internationalen Automotive Engineering zurück, zuletzt als Bereichsleiter Aftersales bei EDAG Engineering. Er hat jahrelange Expertise in Mitarbeiterführung, Projektmanagement, Geschäfts- und Strategieentwicklung; ist analytisch, entscheidungsfreudig, ein erfahrener Change Manager und versierter Kommunikator. Spezialisiert auf Qualitätsmanagement, technische Produktdokumentation und die Vielseitigkeit des Aftersales.

Aus unserem Beraternetzwerk ziehen wir nach Bedarf Experten aus u. a. diesen Bereichen hinzu: Organisationsentwicklung und Kommunikation, Technische Redaktion, Künstliche Intelligenz, Normen und Richtlinien, Produktivität und Effizienz, Vertrieb, Marketing, Social Media, Recht, Controlling, Konfliktlösung, Qualitätsmanagement, Kundenzufriedenheit, Schulung und Coaching, Ersatzteilmanagement, Garantie- und Gewährleistungsmanagement, Digitalisierung und Automatisierung, HR, Feedback- und Beschwerdemanagement, Internationale Aftersales-Strukturen, …

Unsere Leistungen* für Sie:

* Wir verschwinden nach dem Konzept nicht über alle Berge sondern arbeiten sowohl beraterisch als auch operativ.

  • Für mittelständische und große Unternehmen planen und begleiten wir den Aufbau eines integrierten, profitablen Aftersales.

  • Sie haben bereits einen Bereich oder Abteilung Aftersales und möchten ihn mit Weitblick erweitern? Wir analysieren, beraten, optimieren.

  • Aftersales ein hoch integrierter Bereich im Unternehmen. Umso wichtiger, dass alle Abteilungen im selben Boot sitzen. Wir entwickeln Ihre interne Kommunikation, Organisation, Teamstrukturen und alles, was zu reibungsloser Kommunikation und Arbeit beiträgt.

  • Eine gute Software macht noch lange kein gutes Aftersales. Wir unterstützen bei der Auswahl der Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen, Prozessen und Zielen passen.

  • Wir hören zu, beraten ergebnisoffen und sagen unsere ehrliche Meinung, welche Chancen wir sehen. Verlassen Sie sich drauf!

    Auch wenn Sie eine Zweitmeinung möchten, eine Empfehlung wollen oder nicht wissen, ob Sie bei uns überhaupt richtig sind … melden Sie sich einfach.

„Bringt uns das denn was?“

Ihr erstes Beratungsgespräch ist gratis, unverbindlich und garantiert zielführend. Wir reden gern mit Ihnen z. B. über diese Themen:

  • Sie sind noch nicht 100% sicher, ob Aftersales in Ihrem Unternehmen echte Chancen für mehr Profit bringt? Wir hören zu und liefern erste Impulse zur Entscheidung, ob ein Fokus auf Aftersales überhaupt sinnvoll ist.

  • Sie haben bereits Aftersales im Unternehmen, aber mit Silo-Problemen zu kämpfen, machen Doppelarbeit oder eine Hand weiß nicht, was die andere macht? Mit über 30 Jahren Erfahrung geben wir Ihnen die Leiter, um über den Silo-Rand zu schauen.

  • Hapert es an Akzeptanz des Aftersales im Unternehmen? Wir erarbeiten mit Ihnen eine „Story“ und konkrete Impulse, mit denen Sie alle ins Boot holen.

Rufen Sie direkt an – 0170 / 672 22 22 – oder nutzen das Kontaktformular und wir melden uns bei Ihnen.

Ihr erstes Beratungsgespräch mit Bernd Waterkamp ist unverbindlich, ergebnisoffen und 100% laberfrei.